Perguntas Frequentes

É o período do dia, exceto aos sábados e domingos, em que há maior demanda energética. No final da tarde, muita gente toma banho nas residências, acende lâmpadas, liga o televisor e o computador. Nas ruas, os sensores acionam a iluminação pública, as vitrines são iluminadas, as fábricas ainda estão trabalhando, os escritórios estão bem iluminados, etc. Esse período em Santa Catarina começa às 18h30min e vai até 21h30min

Qualquer redução de utilização de um equipamento elétrico ou substituição de um equipamento ineficiente, independente do horário de uso, gera uma Economia de Energia. A redução de demanda na ponta é a economia de energia feita durante o horário de ponta. A energia é mensurada pela potência do equipamento multiplicado pelo tempo de uso [Wh], enquanto que a demanda é medida pela potência máxima que o equipamento necessita para operar e é caracterizada pela potência nominal do equipamento [W].

O Selo Procel Eletrobrás de Economia de Energia, ou simplesmente Selo Procel, foi instituído por Decreto Presidencial em 8 de dezembro de 1993. É um produto desenvolvido e concedido pelo Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica (Procel), coordenado pelo Ministério de Minas e Energia, com sua Secretaria-Executiva mantida pela Eletrobrás.
O Selo Procel tem por objetivo orientar o consumidor no ato da compra, indicando os produtos que apresentam os melhores níveis de eficiência energética dentro de cada categoria, proporcionando, assim, economia na conta de energia elétrica. Também estimula a fabricação e a comercialização de produtos mais eficientes, contribuindo para o desenvolvimento tecnológico e a preservação do meio ambiente. (fonte: Eletrobrás)
Para conhecer os produtos com Selo Procel visite: www.eletrobras.com/procel.

O Selo Procel e a Ence formam uma parceria oriunda de uma ação entre os ministérios de Minas e Energia - MME e do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior - MDIC, e são geridos respectivamente pela Eletrobrás, por meio do Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica – Procel, e pelo Inmetro, por meio do Programa Brasileiro de Etiquetagem - PBE. O Selo Procel tem por objetivo orientar o consumidor no ato da compra, indicando os produtos que apresentam os melhores níveis de eficiência energética dentro de cada categoria, normalmente caracterizados pela faixa “A” da Ence. Também objetiva estimular a fabricação e a comercialização de produtos mais eficientes, contribuindo para o desenvolvimento tecnológico e a preservação do meio ambiente. A adesão das empresas ao Selo Procel é voluntária. A Ence é concedida pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial – Inmetro e visa informar ao consumidor o consumo de energia elétrica e a eficiência energética de alguns produtos comercializados no País. Enquanto o valor do consumo é informado em kWh/mês, a eficiência energética é uma grandeza utilizada para classificar os produtos de “A”, mais eficiente, a “E”, menos eficiente. Desta forma, o consumidor pode comparar qual produto consome menos energia dentro de cada categoria. Na etiqueta, o consumidor também poderá encontrar outras informações como marca e modelo, valor do consumo de energia ou do rendimento energético (%), e algumas especificações técnicas que poderão variar segundo o tipo de produto. O processo de etiquetagem de um produto inicia-se de forma voluntária passando posteriormente para compulsório. (Fonte: Eletrobrás)

Aguarde que um projeto seja realizado em sua região. Todos os projetos elaborados são destinados a um público específico selecionado de acordo com a necessidade de economia de energia e demanda em determinadas regiões. Todos os projetos terão ampla divulgação para o público alvo, assim, caso você tenha direito ao benefício, a informação chegará até você por meios de comunicação ou por visita das empresas executoras. Existem também os projetos destinados, exclusivamente, a consumidores cadastrados na Celesc como Baixa Renda e que recebem o benefício da Tarifa Social. Neste caso, é necessário aguardar um projeto baixa renda ser executado em seu município e a empresa executora irá lhe procurar.

Não. Nenhum benefício é entregue nas lojas de atendimento da Celesc. Todo projeto é executado diretamente pela empresa contratada ou em postos de venda destinados exclusivamente para esse fim.

Provavelmente você não se enquadrou nos critérios técnicos ou sociais. No caso de equipamentos como Sistemas de Aquecimento Solar é necessário ter uma estrutura no telhado que suporte o equipamento e esta avaliação é feita pelo engenheiro responsável. Outro motivo, pode ser que o projeto seja aplicado exclusivamente em consumidores cadastrados com o benefício da Tarifa Social. Existem projetos com execução em curto espaço de tempo e são feitas somente duas visitas na residência em turnos diferentes, caso não seja encontrado o responsável pela residência ficamos desobrigados a retornar. Outro fator fundamental é estar em dia com as obrigações com a Celesc.

Infelizmente não é possível. Todos os equipamentos substituídos são descartados utilizando normas ambientais. Assim, não existe a possibilidade de recuperar o equipamento antigo. Por isso, informe-se bem sobre o novo equipamento, pois a participação nos projetos é opcional.

Acione a garantia ou procure uma assistência técnica. Ao receber um benefício você recebeu um termo de garantia e telefone para contato com a assistência técnica (ou clique aqui), faça um primeiro contato por este número e informe o problema. Caso esteja dentro do prazo de garantia e o equipamento apresente defeito de fabricação você terá direito a manutenção. Caso o prazo de garantia tenha acabado, ou a garantia não cubra o defeito, o procedimento é semelhante a qualquer eletrodoméstico de sua casa procure uma assistência técnica autorizada.

Verifique primeiramente se o projeto esta em conformidade com o Procedimento para o Programa de Eficiência Energética – PROPEE, sem isto nenhum projeto poderá ser avaliado. Posteriormente, verifique a existência de chamada pública para a tipologia desejada (Industrial, Comercial, outros). Por fim, faça um primeiro contato utilizando o Fale conosco.

Sim, porém existem restrições com relação a aplicabilidade. Em resumo, fontes incentivas só poderão ser aplicadas após terem sido esgotadas as possibilidades de redução de consumo e demanda por meio de outras ações de eficiência energética. Os procedimentos estão descritos no módulo 6 do PROPEE.

Os projetos em execução já estão com as instituições fins selecionadas. Porém, novos projetos poderão surgir. Peça auxílio a um técnico para fazer um levantamento do potencial de redução de consumo em sua instituição. Verifique a existência de uma chamada pública para a tipologia desejada. Ou faça um contato prévio através do Fale Conosco. Todos os projetos precisam passar por uma avaliação técnica (diagnóstico energético) que avaliará se o custo do equipamento é compensado pelo benefício, para somente depois ser encaixado em algum projeto em vigência.

A Celesc, por meio do Programa de Eficiência Energética da ANEEL, possui uma linha de financiamento de projetos de eficiência energética que permitem a substituição de equipamentos (motores, chillers, lâmpadas, e tudo mais) por equipamentos novos, bem como a inclusão de fontes incentivadas de energia. Todo o programa é regulado pela ANEEL e possuem regras bem rigorosas de desempenho.

A seleção de projetos, deve ser feita por meio de Chamada Pública de Projetos. Para saber se existe alguma chamada pública em andamento acesse Chamadas Públicas

Por regra, a Celesc tem como obrigação abrir uma chamada pública todos os anos, então fique atendo ao nossos site e informativos. Caso deseje adiantar algum processo, podes tomar como referência o ultimo edital publicado, pois as regras mudam pouco de um ano para outro.

Sugerimos sempre o envolvimento de uma Empresa de Engenharia especializada em Eficiência Energética devido a ela conhecer bem os tramites exigidos pela ANEEL. No mercado brasileiro existem empresas de engenharia especializadas em serviços de Eficiência Energética são as chamadas ESCOS (Energy Services Companies). Ainda nesse contexto, parte dessas empresas são filiadas a ABESCO - Associação Brasileira de ESCOS (http://www.abesco.com.br) contudo, outras empresas não filiadas também prestam tais serviços. Por esse motivo, para participar do processo de chamada pública é necessário a elaboração de um projetos completo, por uma empresa de engenharia de sua confiança e que possua experiência em projetos de Eficiência Energética (Atentar-se aos itens de habilitação técnica do Edital).